ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ
ΤΗΣ ΑΣΤΙΚΗΣ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ
«ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΣΤΑΥΡΟΣ ΧΑΛΙΟΡΗΣ»
Η Εταιρεία μας δεσμεύεται στη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της Εθνικής Νομοθεσίας για τη διαχείριση εσωτερικών καταγγελιών για περιστατικά βίας και παρενόχλησης.
Στο πλαίσιο αυτό, υιοθετεί την Πολιτική Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης. Η Πολιτική έχει ισχύ για την Εταιρεία.
Σκοπός
Ο σκοπός της παρούσας Πολιτικής είναι η θέσπιση ενός αντικειμενικού και αμερόληπτου πλαισίου αξιολόγησης των εσωτερικών αναφορών/καταγγελιών για περιστατικά βίας και παρενόχλησης που υποβάλλονται στην Εταιρεία από τους εργαζόμενους. Επιπλέον, η Πολιτική υπογραμμίζει τη μηδενική ανοχή της εταιρείας σε περιστατικά βίας και παρενόχλησης, καθώς είναι ενάντια στις αξίες που πρεσβεύει, διαφυλάσσοντας τον σεβασμό και την ανθρώπινη αξιοπρέπεια.
Πιο συγκεκριμένα, η Πολιτική αποσκοπεί στα ακόλουθα:
• Να προσφέρει τρόπους με τους οποίους μπορούν να καταγγελθούν από εργαζόμενους περιστατικά βίας και παρενόχλησης.
• Να καθορίσει τις αρχές και τον τρόπο χειρισμού αυτών των καταγγελιών.
• Να εφαρμόσει στην πράξη τις Αξίες του Ομίλου και να υπογραμμίσει τη μηδενική ανοχή του Ομίλου σε περιστατικά και συμπεριφορές βίας και παρενόχλησης.
• Να στηρίξει την κουλτούρα του αμοιβαίου σεβασμού στον χώρο εργασίας, την προστασία της ανθρώπινης αξιοπρέπειας, της υπευθυνότητας και της ακεραιότητας του Ομίλου.
Πεδίο Εφαρμογής
Στο πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής συμπεριλαμβάνονται:
• Όλοι οι εργαζόμενοι – με οιαδήποτε μορφή εργασιακής σχέσης στην εταιρεία
• Οι ανεξάρτητοι συνεργάτες που προσφέρουν υπηρεσίες στην εταιρεία.
Για τους σκοπούς της πολιτικής όλοι οι προαναφερόμενοι στο εξής θα αναφέρονται ως «εργαζόμενοι» για λόγους συντομίας.
Αρμόδια Επιτροπή
Η αρμόδια Επιτροπή, η οποία έχει την ευθύνη της διαχείρισης εσωτερικών καταγγελιών για περιστατικά βίας και παρενόχλησης, αποτελείται από τον Νομικό Σύμβουλο, τον Πρόεδρο του ΔΣ και τον Διευθυντή/Διευθύντρια του Κοινωνικού Κέντρου. (στο εξής για λόγους συντομίας «Επιτροπή»).
Δίαυλοι Επικοινωνίας
Η Εταιρεία παρέχει πολλαπλούς διαύλους επικοινωνίας (hotline, email, online platform) για τη λήψη καταγγελιών ή αναφορών από τους εργαζόμενους.
Επιπρόσθετα, η Εταιρεία διαθέτει και τους ακόλουθους διαύλους επικοινωνίας, μέσω των οποίων οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους:
i. Ειδική ταχυδρομική διεύθυνση αλληλογραφίας:
ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΣΤΑΥΡΟΣ ΧΑΛΙΟΡΗΣ
Πλατεία Μαγικού Δήμου Αβδήρων Π.Ε.Ξάνθης
Υπόψη Επιτροπής Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης
ii. Προσωπικά με ένα από τα μέλη της Επιτροπής Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης
Υποβολή Αναφορών
Γενικές Αρχές
Η λειτουργία της Επιτροπής Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης και η διερεύνηση των καταγγελιών βασίζονται στις ακόλουθες αρχές:
• Της εμπιστευτικότητας και της ανωνυμίας: διασφαλίζοντας την καταρχήν μη κοινοποίηση των στοιχείων ταυτότητας του καταγγέλλοντος και των προσώπων που κατονομάζονται ή υποδεικνύονται στην καταγγελία.
• Της δέουσας επιμέλειας: η έρευνα θα πρέπει να εκτελείται με επαγγελματικότητα, τεκμηριώνοντας κατά το δυνατόν όλα τα ευρήματα.
• Της ακεραιότητας: οι εκτελούντες την έρευνα θα πρέπει να εκτελούν τα καθήκοντά τους με αντικειμενικότητα, αποφεύγοντας συμπεριφορές που ενδέχεται να δημιουργήσουν υπόνοιες επηρεασμού τους.
• Της αμεροληψίας: όλες οι καταγγελίες των εργαζομένων εξετάζονται με βάση τα δεδομένα και τα στοιχεία που αναγράφουν χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τη θέση του καταγγέλλοντος ή του καταγγελλομένου. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται η διαχείρισή τους αντικειμενικά και αμερόληπτα.
Αναφορές εκτός τυποποιημένων διαύλων επικοινωνίας
Τυχόν αναφορά, που εμπίπτει στις αρμοδιότητες της Επιτροπής Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης βάσει της παρούσας διαδικασίας, και έχει υποβληθεί σε οποιοδήποτε στέλεχος της Εταιρείας ή με οποιονδήποτε άλλον δίαυλο επικοινωνίας, πέραν των ανωτέρω αναφερομένων, θα πρέπει να προωθηθεί άμεσα στην Επιτροπή Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης με μέριμνα του παραλήπτη.
Εμπιστευτικότητα υποβολής
Οι καταγγελίες μπορούν να υποβάλλονται είτε επώνυμα είτε ανώνυμα. Δεν πρέπει να αποκαλύπτεται η ταυτότητα του καταγγέλλοντος (εφόσον έχει γίνει επώνυμα) στον καταγγελλόμενο.
Η ταυτότητα του καταγγέλλοντος θα αποκαλύπτεται μόνο:
• Σε εξουσιοδοτημένα άτομα που είναι αρμόδια να λαμβάνουν ή να παρακολουθούν τις καταγγελίες
• Αν υπάρχει εκ του νόμου σχετική υποχρέωση.
Το ίδιο ισχύει και για κάθε άλλη πληροφορία από την οποία μπορεί να συναχθεί, άμεσα ή έμμεσα, η ταυτότητα του αναφερόμενου.
Απαγόρευση Αντιποίνων
Η εταιρεία εγγυάται ότι δε θα υπάρξουν αντίποινα στους εργαζόμενους που υποβάλλουν καταγγελίες και διασφαλίζει την προστασία των θυμάτων από περιστατικά βίας και παρενόχλησης στον χώρο εργασίας, καθώς και τον σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια.
Διαχείριση Αναφορών
Με την παραλαβή της καταγγελίας επιβεβαιώνεται η λήψη της στον αποστολέα, εφόσον παρέχονται στοιχεία επικοινωνίας. Εν συνεχεία, η Επιτροπή αξιολογεί την αναφορά και αποφασίζει:
• Να διερευνήσει η ίδια περαιτέρω την αναφορά.
• Να ζητήσει τη συνδρομή των υπηρεσιών του Ομίλου.
• Να αρχειοθετήσει την αναφορά.
• Να αναθέσει τη διερεύνηση σε εξωτερικό συνεργάτη.
Η Επιτροπή διασφαλίζει ότι θα εκδίδεται γραπτό πόρισμα για κάθε καταγγελία, ανεξαρτήτως της έκβασης. Πρόσβαση στα πορίσματα της Επιτροπής Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης και στο περιεχόμενο των καταγγελιών μπορεί να έχουν, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει η κείμενη νομοθεσία, ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, το Διοικητικό Συμβούλιο, κατά περίπτωση οι Εσωτερικοί Ελεγκτές ή καθώς και εξωτερικοί σύμβουλοι, δικηγόροι και ο πάροχος της ηλεκτρονικής πλατφόρμας υποβολής αναφορών και καταγγελιών.
Συνέπειες στην περίπτωση που η αναφορά ή καταγγελία είναι αληθής
Εάν οι ισχυρισμοί μιας καταγγελίας διαπιστωθούν ότι είναι αληθείς, τότε ανάλογα με τη σοβαρότητα του περιστατικού, λαμβάνονται τα κατάλληλα πειθαρχικά μέτρα (πειθαρχικές συναντήσεις και ενέργειες, συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές για εγκληματική συμπεριφορά). Η Επιτροπή αποφασίζει για τα δέοντα πειθαρχικά μέτρα και διασφαλίζει την εφαρμογή τους.
Προσωπικά Δεδομένα
Η εταιρεία ενεργεί ως από κοινού Υπεύθυνη Επεξεργασίας, υπό την έννοια του άρθρου 26 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, κατά τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που εμπεριέχονται στις ως άνω αναφορές.
Τήρηση Αρχείου
Η Επιτροπή τηρεί αρχείο όλων των αναφορών που λαμβάνει, ως ακολούθως:
• Αν η καταγγελία κριθεί μη αληθής, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαγράφονται από την αναφορά εντός τριών (3) μηνών από τη θέση της στο αρχείο.
• Αν η καταγγελλόμενη κατάσταση ακολουθήσει τη νομική οδό, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαγράφονται με την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης επί αυτής.
• Στην περίπτωση που από την καταγγελία προκύψουν τεκμηριωμένα ευρήματα εις βάρος κάποιου εργαζομένου, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια απασχόλησής του στην εταιρεία και διαγράφονται είκοσι (20) έτη μετά την με οποιονδήποτε τρόπο λήξη της συνεργασίας.
• Στην περίπτωση που από την καταγγελία προκύψουν τεκμηριωμένα ευρήματα εις βάρος κάποιου εξωτερικού συνεργάτη, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας του με εταιρείες του Ομίλου και διαγράφονται πέντε (5) έτη μετά την με οποιονδήποτε τρόπο λήξη της συνεργασίας.
Συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές
Σε περίπτωση που η καταγγελία υποδηλώνει εγκληματική συμπεριφορά, η εταιρεία θα συνεργαστεί με τις αρμόδιες αρχές και θα διευκολύνει την έρευνα, παρέχοντας, εφόσον ζητηθεί, κάθε σχετική πληροφορία.
Εφαρμογή, Παρακολούθηση και Τροποποίηση της Πολιτικής
Η Επιτροπή Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών για Περιστατικά Βίας και Παρενόχλησης είναι ο ιδιοκτήτης αυτού του εγγράφου και είναι υπεύθυνη για την αναθεώρηση της εν λόγω Πολιτικής.
Συνδεόμενες Πολιτικές
Πολιτική για την Πρόληψη και Καταπολέμηση της Βίας και της Παρενόχλησης στην Εργασία.